基本料金は¥10,000（迎車込み、距離10kmまで、拠点：調布市、半径20km圏内）です。10kmを超える場合は1kmごとに¥500が加算されます。詳しい料金は料金ページをご覧ください。

距離加算、時間帯加算、待機料金などが発生する場合があります。追加料金が発生する場合は、事前に必ずご説明します。不透明な請求は一切いたしません。

実車時に高速道路を利用する場合、お客様の車両分と随伴車（回送）分の両方の高速料金をご負担いただきます。これは随伴車がお客様の車両を追従するために必要な費用です。事前に概算をお伝えしますので、ご安心ください。

半径20km圏外からのご依頼の場合、20kmを超過した分に対して1kmあたり¥300の遠方迎車料金が加算されます。例：調布市から25km離れた場所からのご依頼の場合、超過分5km×¥300=¥1,500が加算されます。

深夜・早朝帯（23:00以降）は、ドライバーの深夜労働に対する適正な対価として時間帯加算を設けています。23:00-24:00は+¥1,000、24:00-25:00は+¥2,000、25:00-26:00は+¥3,000、26:00-翌20:00は+¥5,000です。20:00-23:00は加算なしです。

現金、主要クレジットカード、一部キャッシュレス決済に対応しています。

はい、目的地到着後に手書きの領収書を発行いたします。手書きにすることで、その場で確実にお渡しできます。

はい、無料です。ご希望の方には詳細なお見積りをお出しします。お気軽にお問い合わせください。

随伴車とは、お客様の車両を運転するドライバーを現場まで送迎し、業務完了後に迎えに行くための車両です。運転代行は法律で「2名体制」が義務付けられており、随伴車はその仕組みの中核です。ZERVAでは軽自動車を随伴車として使用し、二人のドライバーが連携して安全を確保します。

第二種運転免許（二種免許）は、タクシーやバスなど、人を運ぶ営業車両を運転するための免許です。運転代行でお客様の車両を運転するドライバーには、法律で二種免許の保有が義務付けられています。ZERVAの代表は元バス運転士で、二種免許を保有しています。

調布市を拠点に、半径20km圏内は迎車込みで対応しています（基本料金に含まれます）。20kmを超える場合は遠方迎車料金（1kmあたり¥300）が加算されますが、対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

20:00〜翌朝まで対応しています。深夜・早朝（23時以降）は時間帯加算がございます。詳しくは料金ページをご確認ください。

普通乗用車であれば基本的に対応可能です。特殊な車両（スポーツカー、改造車、輸入車など）の場合は、事前にご相談ください。車両の状態（整備不良、タイヤの状態など）により安全が確保できない場合は、運行をお断りすることがあります。

通常の手荷物程度であれば問題ございません。大きな荷物がある場合は、事前にお知らせください。随伴車への荷物の預かりは可能ですが、人の同乗は法律で禁止されています。

ケージに入った小型犬・猫であれば対応可能です。事前にご相談ください。

長距離移動、観光、待機時間が多い場合など、時間単位で運転士を貸し切りできるサービスです。5時間〜で¥45,000〜承っております。ゴルフ送迎、観光地巡り、冠婚葬祭などでご利用いただけます。詳細はお問い合わせください。

代表は元バス運転士（3年の経験）で、安全運転と接客のプロです。バス運転士として培った「安全第一」の意識と、現場で磨いた気配りを、運転代行でも変わらず大切にしています。随伴車ドライバーと二人体制で対応し、二人の目で安全を確保します。

運転代行は法律で「2名体制」が義務付けられています。一人がお客様の車両を運転し、もう一人が随伴車で追従することで、安全確認や連携が可能になります。ZERVAでは、二人で声を掛け合いながら、お客様の車両と安全を守ります。

はい、出庫前・帰庫後に必ずアルコールチェックを実施します。これは法律で義務付けられており、記録も保管しています。飲酒運転を根絶するため、当社は厳格に運用しています。

出発前にお客様と一緒に車両の状態を確認し、写真を撮影します。傷や汚れの有無、タイヤの状態、車内の状況などを記録することで、万が一のトラブルを防ぎます。目的地到着後も同様に確認を行います。

当社は運転代行専用保険に加入しています。万が一事故が発生した場合は、保険の補償範囲内（対人無制限・対物1億円・車両保険）で対応いたします。JD共済（ジェイ・ディ共済協同組合）に加入しており、24時間365日対応可能です。

出発前に車両の状態を確認し、写真を撮影します。万が一、当社の過失で傷がついた場合は、運転代行専用保険で対応いたします。お客様の車両に起因する傷（既存の傷、整備不良など）については、責任を負いかねます。

はい、運転代行専用保険（JD共済）に加入しています。対人賠償無制限・対物賠償1億円・車両保険を完備し、お客様の愛車と安全を守るため、万全の体制を整えています。

ZERVAの強みは、①元バス運転士の代表による安全運転のプロ対応、②随伴車ドライバーとの二人体制による安全確認、③料金・約款・追加費用の透明性、④丁寧な接客と気配りです。「任せて良かった」と思っていただけるサービスを目指しています。

法律に基づき適切に管理し、第三者に提供することはありません。ZERVAでは、随伴車ドライバーと二人体制で業務を行いますが、お客様の個人情報や車両情報も、二人で確認しながら適切に管理します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

運転代行業を営むには、都道府県公安委員会の認可が必要です。ZERVAは現在、東京都公安委員会への認可取得申請中です。標準的な処理期間は申請から45日程度で、認可取得後に正式に営業を開始します。安全管理体制、保険加入、二種免許保有など、すべての要件を満たした上で申請しています。

はい、可能です。法人様向けの後払いサービスもご用意しています。詳細はお問い合わせください。

現在は特に設けておりませんが、今後検討していく予定です。ご要望があればお気軽にご相談ください。

手書きにすることで、目的地到着後にその場で確実にお渡しできます。また、手書きならではの丁寧さと誠実さを大切にしています。

はい、配車の確認や到着のご連絡など、当社からお電話またはSMSでご連絡する場合があります。確実な連絡手段として活用しています。

タクシーは人を運ぶサービス（翌朝、車の回収が必要）。運転代行は人＋あなたの愛車を一緒に運ぶサービス（翌朝いつも通りの生活に戻れる）。迷ったら「翌朝、車が手元にある必要があるか？」で選ぶと失敗しません。

はい、基本的に対応可能です。ただし、台風や大雪など、安全な運行が困難と判断される場合は運行を見合わせることがあります。悪天候時は通常よりも到着まで時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

はい、大丈夫です。LINEで位置情報を共有していただくか、目印や駐車場の詳細をお知らせください。到着後もお電話で確認しながら合流できますので、ご安心ください。立体駐車場や機械式駐車場の場合は、事前にお知らせいただけるとスムーズです。

はい、お子様もご乗車いただけます。ただし、チャイルドシートは法律で義務付けられているため、お客様ご自身でご用意・設置をお願いしております。当社では安全上の理由からチャイルドシートのご用意はございません。既に車両に設置済みのチャイルドシートであれば、そのまま安全にご利用いただけます。
※乗車定員は必ず守ってください。例：5人乗り車両=ドライバー1名＋お客様最大4名まで（お子様含む）。